User Action Language 用户行动语言
用户行动语言就是按钮和界面文案要说人话。用户不是想“提交请求对象”,而是想“预约试听”“保存草稿”“创建项目”。好的文案让用户知道自己点下去会发生什么。
关键结构图
当前相关远处弱强
左边是用户目标,中间是动作文案,右边是系统结果,下方标出反馈状态。
What
User Action Language 是用用户将要完成的动作来命名界面,而不是用系统内部术语命名。
User Action Language 用户行动语言是一种产品文案原则:用用户视角的下一步动作来命名按钮、菜单、空状态和流程入口。它的边界是表达用户可执行动作,不是把所有技术概念都翻译成口语。
StructureUser Action Language = 用户目标 + 动作词 + 结果预期 + 系统反馈
When
当按钮、菜单、表单、空状态、错误提示或 onboarding 让用户猜下一步时,应该检查用户行动语言。
How
先写出用户真正想完成的目标,再把按钮和提示改成动作词。高风险动作要明确对象和后果,不要只写 确定、提交 或 继续。
Examples
删除对话框里的危险按钮写 删除项目,比 确定 更清楚,因为用户知道动作对象和后果。
空状态里的行动写 创建第一个项目,比 开始 更具体,因为它告诉用户下一步会生成什么。
来源
类型:UX writing / 设计系统实践
事实线:多个设计系统和可用性指南都强调界面文案要清楚、具体、面向用户任务,尤其是按钮和错误提示。
依据:USWDS button content guidance、GOV.UK content style、常见 UX writing 和产品文案实践。
边界:适合命名操作、提示和流程入口;不能掩盖真实复杂度或模糊风险动作。
常见误读:不要把用户行动语言理解成“越可爱越好”。它首先要准确。